网格是“针”，民心是“线”，穿针引线织就“幸福网”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈乃彰 崔萌华 通讯员 戚丽丽

在环翠楼街道的街头巷尾，活跃着这样一群人：他们用脚步丈量每一寸网格，用真心倾听每一个诉求，将居民的“烦心事”当作“上心事”，在解决民生小事中书写基层治理的大文章。今年以来，街道各社区网格员以“网格微实事”为纽带，聚焦群众急难愁盼，用“绣花功夫”编织出一幅有温度、有质感的民生图景。

峰泉社区：隐患排查显担当 管道抢修暖民心

“多亏社区及时处理，不然这大风天管道掉下来可太危险了！”杏花西街的张大姨看着拆除的松脱雨水管，心里的石头终于落了地。在暴风雨来临前的安全巡查中，峰泉社区第二网格网格员小刘敏锐发现杏花西街8号楼西侧雨水管卡子松脱，半截管道悬空晃动。面对紧急险情，小刘第一时间联动附近路灯管理处工作人员，在大风中借助云梯完成高空拆除，及时消除安全隐患。

这边隐患刚排除，那边又有居民求助。杏花西街附11-1号楼的张大叔家持续渗水，网格员小蔡联动物业、邻居实地勘查发现，竟是11号楼中单元污水总管道破损导致污水倒灌。面对无维修基金、多户空巢的难题，网格员三天内逐一联系6户业主，用耐心沟通促成费用分摊共识，并迅速组织施工。从管道排查到路面修复仅用一天时间，高效处置不仅解决了张大叔的“心病”，更带动东户居民主动申请管道改造，当晚实现单元管道全部换新。

“用脚步丈量民情，用实干赢得信任”，峰泉社区以网格化管理为抓手，将安全防线筑在一线，把民生服务送到家门，让“小网格”成为撬动基层治理的“大支点”。

大众路社区：“双员”联动解民忧 管道“梗阻”变顺畅

“一出门就闻到臭味，污水都漫到路上了！”大众路社区第三网格网格员在巡查中发现污水管道堵塞问题后，立即启动“物业+网格员”联动机制。协调军海物业、自来水公司现场勘察、制定方案、入户收费，仅用一天时间完成管道疏通，让困扰居民的污水管道变身“顺畅路”。

第二网格网格员宁冰在巡查中发现地面渗水，第一时间联系“暖气管家”梁班长，从现场勘查、组织抢修到隐患排除，全程跟进协调。“网格员在现场，我们心里就踏实！”居民的感慨，是对网格员“全程在线”服务的最好注脚。大众路社区用“勤巡查、快响应、实服务”的工作法，让网格成为居民诉求的“终点站”，用“微实事”汇聚基层治理“大能量”。

从高空排险到管道抢修，从化粪池治理到暖气管道维修，环翠楼街道的网格员们用一个个“微实事”串起居民的“心尖事”。

如今，在环翠楼街道的每个网格里，“民有所呼、我有所应”不再是一句口号，而是每天都在发生的真实场景。这些平凡的网格员，用坚守与担当诠释着“小网格大民生”的深刻内涵，让基层治理既有力度更有温度，为打造共建共治共享的美好社区注入源源不断的“网格力量”。