齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 刘雅菲
“宫廷玉液酒,一百八一杯。”多年前小品中的经典桥段在现实上演。齐鲁晚报·齐鲁壹点6月16日报道了游客刘先生在丽江点了四扎3升的精酿,结账的时候花费2160元,折合每升180元。记者采访此事时,当地监管部门表示,实行的是市场调节价,他们重点关注商家是否明码标价。
市场调节价给予商家一定自主定价权,但并不意味着定价可以脱离合理范畴。明码标价是保障消费者知情权的重要基础,但仅有标价还远远不够。在此事中,酒吧酒柜上标注了价格,然而刘先生表示,在消费时并未看到酒单,也无人主动介绍价格,在信息不充分的情况下进行了高额消费。这种情况说明,如果仅仅在形式上做到明码标价,而忽略消费者实际获取价格信息的过程,难以真正保障消费者的权益。
在齐鲁晚报·齐鲁壹点报道后,商家和刘先生达成了和解,退还了2160元。然而,投诉就退费,并非正常市场行为。如要避免此类事情再次发生,需要监管部门的更进一步。监管部门不妨建立科学的价格评估机制,在尊重市场规律的同时,引导商家合理定价,避免因价格虚高影响市场秩序。同时还需要进一步完善监管细节,确保消费者在消费前能充分、清晰地了解商品价格及相关信息,让明码标价真正发挥作用。
毕竟,旅游的健康发展,不能仅靠美景,游客的口碑更加重要,“一百八一杯”换不来口碑,公平合理,才是长期发展之道。
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